Curso de protocolo ensina profissionais a agir conforme a etiqueta

Promovida pela Associação Nacional de Jovens Empresários (ANJE), em parceria com a Protocolo.com.pt, esta iniciativa formativa tem lugar na sede nacional da associação, no Porto, dia 30 de Setembro, entres as 10h00 e as 18h30.

Do programa do workshop constam temáticas como “normas de cortesia e urbanidade em contexto empresarial”, “noções de protocolo” no que toca à sua “aplicação e legislação”, “normas de atendimento presencial e acolhimento de clientes” ou “regras para organização de reuniões e refeições de negócios”.

A integração de normas protocolares na comunicação será também apresentada como uma estratégia de modernização das instituições e de melhoria das relações internas e externas. Cartas e cartões de visita são exemplos de comunicação escrita que serão destacados no workshop. Ao nível verbal, as comunicações via telefone e telemóvel não serão esquecidas, sendo que as “formas de tratamento” serão passadas em revista, tanto no que à oralidade diz respeito como no que concerne à escrita.

Conduzida pela especialista em protocolo Susana de Salazar CasaNova, esta acção de formação visa ainda alertar os empresários e demais profissionais para os reflexos da aparência na construção de uma imagem pessoal positiva. A apresentação de um case study servirá a explanação desta matéria, onde o dress code se alia ao saber ser, estar e conversar.

Docente no ISLA - Instituto Superior de Línguas e Administração - Lisboa, Susana de Salazar CasaNova é detentora de um extenso currículo em matéria de protocolo empresarial, do qual é possível destacar o curso de extensão universitária em “Protocolo nos Organismos Internacionais” pela Universidade de Barcelona, a especialização em “Protocolo e Organização de Eventos” pela Escola Internacional de Protocolo de Madrid e o mestrado em “Protocolo, Cerimonial e Comunicação Aplicada”, que frequenta actualmente na mesma instituição espanhola.

As inscrições estão abertas e podem ser efectuadas através do e-mail associados@anje.pt, estando igualmente disponíveis, para informações adicionais, o telefone 22 010 80 75 e o site www.anje.pt.